비, 눈이 오는 날, 원활한 매치 진행을 위해
매치 진행 가능 여부 확인 시스템이 바뀌어요.
이전과 달리 눈 오는 날 뿐 아니라 비 오는 날에도 구장 상태를 확인합니다.
12월 10일부터 구장이 답변하는 방법이 변경 돼요.
구장 상태 확인 요청 알림을 받으면
구장 관리 사이트에서 매치 진행 가능 여부를 알려 주세요.
언제 발송 되고, 언제 답하나요?
어떻게 답변하나요?
진행 여부 선택이 필요한 매치가 언제 표시되나요?
기상 악화 예보가 있는 시점 이후의 모든 매치가 리스트에 표시됩니다.
예) 오후 2시 비·눈 예보가 있다면, 오후 2시 이후 모든 매치가 리스트에 표시
매치 시작 1시간 40분 전까지 ‘진행 가능 여부’를 선택해주세요
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응답 마감: 각 매치 시작 1시간 40분 전
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이 시점까지 응답이 없으면 매치는 자동 취소되며 복구가 불가능해요.
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전날 발송된 “구장 상태 확인 요청” 알림에 해당되는 오전 10시 매치까지는 전일 23:30까지 진행 여부를 선택해야 해요.
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체크박스를 활용해 여러 매치를 한 번에 선택해 응답할 수 있어요.
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매치 2시간 전까지 구장 상태 답변이 없는 매치가 있다면 미응답 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
꼭 알아두세요
가능으로 체크했으나 갑작스럽게 구장 상태가 악화된 경우
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매치 시작 1시간 40분 전: 구장 관리 사이트에서 ‘불가능’을 선택해주세요.
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매치 시작 1시간 40분 전 ~ 1시간 전: 카카오톡 채널로 알려주세요.
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매치 시작 1시간 이내
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이미 구장으로 출발한 매니저, 플래버들이 있어 취소 시 보상 금액이 발생해요.
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현장에서 가능한 진행에 어려움이 없도록 배수·제설해 주세요.
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매치 시작 이후
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매치 시작 이후 내리는 비·눈에 대해서는 현장에서 매니저와 플래버의 소통으로 결정해요.
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매치 시작 이후 내리는 상황을 대비해 구장의 배수·제설 장비 위치와 갯수를 알려주세요.
주의해 주세요
매치 진행 가능 여부는 현장에 모인 플래버가 결정해요.
가능으로 체크되어 진행하였으나
현장에서 취소되는 경우
1차 발생 구장 이용료 미정산
구장주님들과 플래버들의 진행 가능 상태에 대한 인지가 다소 차이가 있을 수 있어요.
아래 진행이 가능한 좋은 예시와 진행이 불가한 예시를 확인하여 플래버들이 즐거운 운동이 될 수 있게 부탁드려요.
2차 재발생 구장 이용료 미정산 + 플래버 추가 보상 구장 정산 반영
다소 배수/제설이 미흡하거나 운동하기 어려운 환경이라면 조금 더 확실한 배수/제설 혹은 매치 사전 취소를 권장드려요. 추가적으로 현장에서 취소가 발생하는 경우 이후에는 예보 발생 시 가능 체크 여부와 관계없이 매치가 사전 취소 될 수 있어요. 구장을 이용하지 못해 발생한 추가 보상이 구장 정산에 반영돼요.
3차 재발생 예보가 있을 때, 구장 확인 요청 없이 매치 취소
진행을 희망하시는 경우 구장 사진이 반드시 확인되어야 진행돼요.
가능으로 체크되어 진행하였으나
배수/제설이 이루어지지 않아 현장에서 취소되는 경우
1차 발생 보상 금액 구장 정산 반영
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배수/제설 자체가 진행되지 않은 경우 플래버에게 좋지 못한 경험을 제공하게 되고, 환불 및 추가 보상이 지급돼요
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환불 및 추가 보상 금액이 구장 정산에 반영됩니다.
2차 재발생 예보가 있을 때, 구장 확인 요청 없이 매치 취소
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환불 및 추가적인 보상이 지급되며, 보상 금액은 구장 정산에 반영돼요.
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진행을 희망하시는 경우 배수/제설 완료 후 사진이 반드시 확인되어야 진행돼요.
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사진이 확인되지 않는 경우 매치 시작 2시간 전 취소됩니다.
비/눈 예보 기준 1일 이후
배수/제설이 미흡하거나 완료되지 않아 현장에서 중단, 취소되는 경우
1차 발생 보상 금액 구장 정산 반영
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예보일 기준 다음날에도 진행이 어려운 경우 반드시 개별적으로 취소 요청이 필요해요.
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환불 및 추가 보생 금액이 구장 정산에 반영됩니다.
2차 재발생 구장 배수/제설 완료 확인이 될 때까지 매치를 취소합니다.
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환불 및 추가적인 보상이 지급되며, 보상 금액은 구장 정산에 반영돼요.
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진행을 희망하시는 경우 제설 완료 후 사진이 반드시 확인되어야 진행돼요.